怎樣做好一套皆大歡喜的新風(fēng)系統？

新風(fēng)系統之所以稱(chēng)之為系統，是因為除了主機之外，設備端還包含諸如全屋管路、調節裝置等輔材。而新風(fēng)作為“三分產(chǎn)品，七分安裝”的典型代表品類(lèi)，管路設計的專(zhuān)業(yè)度和安裝的質(zhì)量同樣決定著(zhù)最終效果。

 

那優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和輔材品質(zhì)，輔以專(zhuān)業(yè)的設計以及安裝就能做好一套皆大歡喜的新風(fēng)系統嗎？答案是否定的。

 

針對“如何打造一套皆大歡喜的新風(fēng)系統”這個(gè)問(wèn)題，多數企業(yè)都有著(zhù)成熟的思慮，答案不盡相同，但從市場(chǎng)層面出發(fā)，幾乎都是圍繞著(zhù)廠(chǎng)、商、設計師、用戶(hù)來(lái)展開(kāi)。需要廠(chǎng)商在研發(fā)生產(chǎn)和服務(wù)指導端都建有完善的標準體系，讓消費者切實(shí)體驗好產(chǎn)品和好服務(wù)。

 

從技術(shù)層面出發(fā)，一套“皆大歡喜”的通風(fēng)系統，它需要保證四個(gè)基本需求：換氣、除臭、排濕和調節室內溫度。能夠因地制宜、因“房” 制宜地為用戶(hù)打造一套適合的新風(fēng)系統，才能真正滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

■“野蠻式”發(fā)展下的頑疾

 

雖說(shuō)利好很多，但新風(fēng)系統想要迎來(lái)真正的大發(fā)展，其行業(yè)痛點(diǎn)還需要所有從業(yè)者共同努力。其一目前國內新風(fēng)行業(yè)擁有核心研發(fā)技術(shù)和實(shí)力的企業(yè)較少，市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，缺乏強有力的企業(yè)拉動(dòng)和推廣；其二消費者認知局限，這需要企業(yè)科學(xué)引導；其三新風(fēng)系統相較于傳統家電而言是復雜的，但門(mén)檻較低，因而行業(yè)內亂象叢生；其四是體驗和售后服務(wù)的問(wèn)題，市場(chǎng)上產(chǎn)品繁多、性能各異、質(zhì)量參差不齊導致消費者對新風(fēng)無(wú)所適從，且安裝施工企業(yè)安裝標準和售后服務(wù)體系不完善，有問(wèn)題找不到售后的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，最終使得消費者服務(wù)體驗感非常差。

 

從經(jīng)銷(xiāo)商的角度來(lái)說(shuō)，在從中央空調跨界到新風(fēng)行業(yè)的市場(chǎng)浪潮中，大多數“跨界”經(jīng)銷(xiāo)商很少有自己的安裝隊伍，有專(zhuān)業(yè)安裝新風(fēng)系統經(jīng)驗的師傅的更是少之又少。非專(zhuān)業(yè)的安裝人員做安裝全憑經(jīng)驗或者想象，最終新風(fēng)系統的效果難以達成。但值得慶幸的是，現在用戶(hù)獲取信息途徑越來(lái)越多，產(chǎn)品和安裝如果不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，很難得到二次銷(xiāo)售。這樣倒逼經(jīng)銷(xiāo)商在選擇品牌、產(chǎn)品的時(shí)候更加謹慎，在銷(xiāo)售過(guò)程中更加細致，在安裝和施工方面也更加規范專(zhuān)業(yè)，一定程度上推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

 

盡管安裝技術(shù)的良莠不齊，一直以來(lái)都是影響新風(fēng)終端消費者體驗的沉疴痼疾，但相關(guān)標準的缺位，也始終是阻礙行業(yè)發(fā)展的一大掣肘。更遑論新風(fēng)設計還需要因地制宜，消費者認知度偏低、預算和實(shí)際效果矛盾，最終導致效果不樂(lè )觀(guān)等等，不難發(fā)現，新風(fēng)系統想要上升到更高維度，還有諸多問(wèn)題需要克服。

 

■ 通往“皆大歡喜”的路徑

 

要實(shí)現“一套皆大歡喜的新風(fēng)系統”這個(gè)目本身就對企業(yè)的技術(shù)實(shí)力有一定的要求，需要其從品牌意識到施工和售后的全過(guò)程的每個(gè)節點(diǎn)做好工作?；诖?，部分制造企業(yè)不僅投入了非常多精力從研發(fā)端著(zhù)手，打造更高效率的流程和系統，與此同時(shí)，還在積極地投身參與到了很多標準的制定。所以我們欣喜的發(fā)現，目前行業(yè)已然有相當數量的企業(yè)試圖通過(guò)自身的方式和力量攻克行業(yè)痛點(diǎn)。

 

新風(fēng)系統的工藝推廣業(yè)主是喜聞樂(lè )見(jiàn)的，但同時(shí)也對安裝師傅提出了更高的要求，不僅要達到最終的使用效果，“工藝美”也成為了消費者考量的重要環(huán)節。當然，作為直面終端的環(huán)節，渠道在此基礎上的覺(jué)醒，意義非凡。有標準并且適合消費者的新風(fēng)系統，并不是一成不變，針對性的方案才能更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求?；诖?，自身團隊的塑造也顯得至關(guān)重要。